COOKIESTATEMENT

Laatst aangepast: 28 november 2019

TegelExpert maakt gebruik van cookies. Wij willen uw privacy waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek aan onze website verbeteren. Daarom vinden wij het belangrijk dat u op de hoogte bent waarom wij cookies gebruiken.

Verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens
TegelExpert, gevestigd aan Vlieter 9, 8321 WJ Urk, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit cookiestatement. Voor vragen over de verwerking van gegevens kunt u terecht bij Ronald van Biljouw. U kunt bellen naar 0527 79 80 00 of een e-mail sturen aan info@tegelexpert.nl

De volgende websites behoren tot TegelExpert:

tegelexpert.nl
onderhoudsproductenonline.nl

Cookies en overige technieken
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u onze website gebruikt. JavaScript en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons).

Cookies en overige technieken worden gebruikt bij vrijwel alle bestaande websites en webwinkels.

De cookies die wij gebruiken op www.tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl

Functioneel
Dit zijn cookies die ervoor zorgen dat tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl goed functioneren. Wij gebruiken cookies voor:
– het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren;
– het onthouden van producten die je aan je winkelmandje toevoegt;
– het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen;
– het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als je veel gegevens moet invullen bij een  bestelling;
– het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, etc.;
– het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven;
– het kunnen bepalen welke versie van de website je te zien krijgt.

Statistieken/analyse
Dit zijn cookies waarmee wij het gebruik van Tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl kunnen meten. Wij gebruiken cookies voor:

– het bijhouden van het aantal bezoekers op Tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl en onze webpagina’s;
– het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s;
– het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van Tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl bezoekt;
– het beoordelen welke delen van onze site aanpassing nodig hebben voor de
optimalisatie van de website.

Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina bezocht wordt, waar precies bezoekers de meeste tijd doorbrengen, welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, enzovoort. Hierdoor kunnen wij de structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor je maken. De statistieken en overige rapportages herleiden wij nooit naar personen.

Overige/onvoorziene cookies
Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Op tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl zijn op dit moment cookies van Google geplaatst. 

Mocht u op onze website cookies andere tegenkomen die in deze categorie vallen, laat het ons dan weten. Of neem rechtstreeks contact op met de derde partij en vraag welke cookies ze plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze uw privacy gewaarborgd hebben.

Cookies verwijderen
U kunt cookies en JavaScript uitschakelen of verwijderen. Houd er wel rekening mee dat onze website niet optimaal werkt.

Tot slot
Het kan voorkomen dat we de informatie af en toe aan moeten passen, bijvoorbeeld omdat onze website of de regels rondom cookies wijzigen. We mogen de inhoud van de verklaringen en de cookies die opgenomen staan in de lijsten altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. U vindt op deze webpagina de laatste versie van het cookiestatement.

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op met Ronald van Biljouw via info@tegelexpert.nl of 0527 79 80 00.

PRIVACY POLICY

Laatst aangepast: 28 november 2019

In het gebruik van de website www.tegelexpert.nl en onderhoudsproductenonline.nl wordt soms gevraagd om persoonsgegevens in te vullen. Zoals bij het invullen van het contactformulier of wanneer u online een afspraak met ons maakt. Om u te kunnen helpen kunt u ook met ons bellen of mailen. Wij noteren dan uw gegevens en maken en bewaren aantekeningen om u snel te kunnen helpen. 

TegelExpert begrijpt dat u daar als bezoeker of klant moeite mee kan hebben. We leggen daarom graag uit waar we uw gegevens voor nodig hebben en hoe wij ermee omgaan.

Bescherming van uw persoonsgegevens
TegelExpert gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Zo verkopen wij uw gegevens nooit en geven we uw gegevens niet aan anderen door, tenzij wij voor de realisatie van uw project(en) uw gegevens moeten gebruiken om de bestelling te verwerken, te produceren en te bezorgen op het door u gekozen adres. Daarnaast gebruiken we uw gegevens om u op de hoogte te houden van de voortgang van het project. 

Derde ontvangers
Wij zullen uw persoonsgegevens niet zomaar aan derden verstrekken, tenzij dit volgens de wet verplicht is. Wij geven uw informatie alleen ter beschikking aan bedrijven die worden betrokken bij de uitvoering van onze diensten. Dit kan bijvoorbeeld een bedrijf zijn dat betrokken is bij de betaling en financiële afhandeling van uw order of de bezorgdienst die uw order aflevert. Dit zijn geen ´derde ontvangers´ maar verwerkers. Onze werknemers, verwerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de inhoud van deze privacyverklaring te respecteren.

Account
Voor de verwerking van uw order slaan we onder andere uw naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres op. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen, zodat we deze makkelijk kunnen terugvinden als u nog een keer iets bij ons wilt bestellen. 

Verbetering website en service
We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om u te vragen of u mee wil doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.

TegelExpert heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verkrijging/verwerking. Deze maatregelen garanderen een beveiligingsniveau dat past bij de grootte en aard van onze organisatie in combinatie met de soort gegevens die u achterlaat. We houden ons in alle gevallen aan de wet, en dus ook aan de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Fraude
Om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan gebruiken wij klantgegevens. Als dat moet op grond van een wettelijke verplichting, geven wij klantgegevens aan de overheid of een opsporingsinstantie.

Rechten
Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heeft u tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten!

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Grondslag van de verwerkingen
Zoals hierboven staat, verwerken wij sommige gegevens voor:
– het uitvoeren van een wettelijke plicht;
– het uitvoeren van een overeenkomst;
– het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van TegelExpert: het verwerken, produceren, verzenden en realiseren van uw order(s) en project(en).
Wilt u meer weten over de afweging die wij bij het gerechtvaardigd belang maken dan kunt u contact met ons opnemen.

Wijzigingen privacy policy TegelExpert

TegelExpert heeft het recht wijzigingen aan te brengen in de privacy policy. Controleer daarom regelmatig deze pagina voor het privacybeleid van TegelExpert. 

Vragen
Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via info@tegelexpert.nl